Términos del servicio
1. Información general
Esta tienda online pertenece a la artista Celia G-Castaño, con domicilio en Madrid (España) y contacto a través de su cuenta de Instagram.
Las presentes condiciones regulan la venta de las obras de arte y productos derivados ofrecidos en esta tienda online. Al realizar una compra, el cliente acepta estos términos y condiciones.
Los precios incluyen los impuestos aplicables según la normativa vigente. La artista se reserva el derecho de modificar los precios o características de las obras en cualquier momento, sin afectar a los pedidos ya confirmados.
2. Proceso de compra
Una vez finalizado el proceso de compra, el cliente recibirá un correo electrónico de confirmación del pedido con los detalles del mismo.
Si el cliente desea una factura, deberá solicitarla expresamente escribiendo un mensaje a través de Instagram.
Se recomienda desenvolver el paquete con cuidado para evitar dañar la obra de arte. Por favor, revise su pedido en cuanto lo reciba y póngase en contacto de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o recibe un artículo equivocado para poder evaluar el problema y solucionarlo.
En caso de que haya cometido un error en su pedido, por favor envíe un mensaje a través de Instagram a la mayor brevedad posible.
3. Envíos
| Destino | Coste del envío | Plazo estimado |
| España | Gratuito | 3-7 días hábiles |
| Unión Europea |
Entre 30€ y 70€ |
7-10 días hábiles |
| Otros países |
Para calcular los gastos de envío y formalizar tu compra, escribe un mensaje a través de Instagram |
Hasta 15 días hábiles |
Las tarifas son orientativas y dependerán del tamaño, peso y cantidad de las obras adquiridas. Los gastos de envío exactos se calcularán automáticamente en el momento de la compra.
Los plazos son aproximados, pueden variar según el destino, disponibilidad o condiciones externas (por ejemplo, aduanas).
En los envíos internacionales, los posibles gastos de aduana o impuestos locales correrán a cargo del comprador.
4. Devoluciones y rembolsos
El cliente dispone de 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir de la compra y solicitar su devolución. Para proceder con la devolución, deberá escribir un mensaje a través de Instagram.
Los gastos de envío correspondiente a la devolución corren por cuenta del cliente, salvo en caso de error o daño durante el envío. El pedido debe ser devuelto en su embalaje original y en perfectas condiciones. No se aceptarán devoluciones de obras que hayan sido manipuladas, dañadas o alteradas por el cliente.
Las camisetas impresas bajo demanda se gestionan a través de un proveedor externo especializado, al tratarse de un producto hecho a petición, no admiten devoluciones ni cambios, salvo que la prenda llegue defectuosa o con daños derivados de la producción o el transporte.
Todos los productos son enviados con información de seguimiento, si un pedido se extravía, se procederá a su reembolso sin costo adicional. Sin embargo, si un pedido figura como "Entregado" por el Servicio Postal, no será posible reemplazarlo o proporcionar un reembolso.
El importe se reembolsará en el mismo método de pago utilizado, una vez recibido y comprobado su estado.
No se asume responsabilidad por los productos dañados o perdidos durante el envío de devolución. Por lo tanto, se recomienda utilizar un servicio de correo asegurado y rastreable. No se emitirá un reembolso sin la recepción real de los productos o prueba de la devolución recibida.
5. Garantía
Las obras están garantizadas frente a defectos materiales o daños ocasionados durante el envío.
Dado el carácter artístico y único de cada pieza, no se consideran defectos las variaciones propias del proceso creativo ni las diferencias de color o textura.
6. Propiedad intelectual
Todas las obras, imágenes y textos publicados en esta tienda son propiedad de la artista. Queda prohibida su reproducción, distribución o uso sin autorización expresa.
7. Legislación aplicable
Estas condiciones se rigen por la legislación española y europea en materia de comercio electrónico y protección del consumidor. Cualquier conflicto derivado será resuelto ante los tribunales competentes del domicilio del consumidor.